নিয়ম ও শর্তাবলী

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬। এই নিয়ম ও শর্তাবলী dg999 প্ল্যাটফর্ম এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবার আপনার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে।

dg999-এ স্বাগতম, ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং ক্র্যাশ গেমের জন্য বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং গন্তব্য। এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপনার ("খেলোয়াড়") এবং dg999 ("কোম্পানি")-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তি গঠন করে। একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, আমাদের ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করে বা যেকোনো গেম বা ইভেন্টে বাজি ধরে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি নিচের সমস্ত শর্ত পড়েছেন, বুঝেছেন এবং কোনো সংরক্ষণ ছাড়াই গ্রহণ করেছেন।

dg999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ সংশোধন, আপডেট বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে একটি সাইট নোটিশের মাধ্যমে উপাদানগত পরিবর্তন জানানো হবে। কার্যকর তারিখের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা সংশোধিত শর্তাবলীতে আপনার সম্মতি বোঝায়। এই পৃষ্ঠাটি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করা আপনার দায়িত্ব। আপডেট করা শর্তাবলীতে সম্মত না হলে আপনাকে অবিলম্বে dg999 ব্যবহার বন্ধ করতে হবে।

১. যোগ্যতা এবং অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

dg999 নিবন্ধন এবং ব্যবহার করতে আপনাকে সর্বদা নিম্নলিখিত সমস্ত শর্ত পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে (শুধুমাত্র ২১+)। dg999 নাবালকদের জুয়া খেলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ করে।
• আপনাকে আপনার পূর্ণ আইনি নাম, জন্ম তারিখ এবং একটি বৈধ ইমেল ঠিকানা সহ সঠিক, বর্তমান এবং সম্পূর্ণ নিবন্ধন বিবরণ প্রদান করতে হবে।
• আপনি যেকোনো সময়ে dg999-এ একটির বেশি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন না। ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• আপনি এমন কোনো এখতিয়ারের বাসিন্দা হতে পারবেন না যেখানে স্থানীয় আইনে অনলাইন জুয়া নিষিদ্ধ বা সীমাবদ্ধ। নিবন্ধন করার আগে অংশগ্রহণের আপনার আইনি অধিকার যাচাই করা আপনার একমাত্র দায়িত্ব।

২. অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং দায়িত্ব

আপনার dg999 লগইন তথ্যের গোপনীয়তা বজায় রাখার জন্য আপনি সম্পূর্ণরূপে দায়ী। আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে পরিচালিত সমস্ত কার্যকলাপ — আপনার দ্বারা অনুমোদিত হোক বা না হোক — আপনার দায়িত্ব। আপনি সম্মত হচ্ছেন:

• কোনো পরিস্থিতিতেই কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যবহারকারীর নাম বা পাসওয়ার্ড শেয়ার না করতে।
• আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ dg999-কে জানাতে।
• প্রতিটি সেশনের পরে আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে লগ আউট করতে, বিশেষত একটি শেয়ার করা বা পাবলিক ডিভাইস ব্যবহার করার সময়।

৩. জমা, উত্তোলন এবং পেমেন্ট পদ্ধতি

dg999 ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা এবং আরও অনেক জায়গার সমস্ত খেলোয়াড়দের জন্য দ্রুত, সুবিধাজনক লেনদেন নিশ্চিত করতে বাংলাদেশের স্থানীয় পেমেন্ট চ্যানেলের একটি পরিসর সমর্থন করে।

গৃহীত পেমেন্ট পদ্ধতি

dg999 bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে জমা গ্রহণ করে এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করে। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশ টাকায় (BDT / ৳) প্রক্রিয়া করা হয়। সর্বনিম্ন জমা এবং উত্তোলনের পরিমাণ ক্যাশিয়ার পেজে প্রদর্শিত হয় এবং পর্যায়ক্রমে আপডেট করা হতে পারে।

উত্তোলনের শর্তাবলী

উত্তোলন শুধুমাত্র একটি যাচাইকৃত এবং আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে। যেকোনো উত্তোলন অনুমোদনের আগে dg999 পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) নথি চাইতে পারে। জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের সন্দেহে যুক্তিসঙ্গত কারণ থাকলে আমরা উত্তোলন বিলম্বিত করার বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

লেনদেন নিরাপত্তা

dg999-এর সমস্ত আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। dg999 কখনই ইমেল, চ্যাট বা টেলিফোনের মাধ্যমে আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর, PIN বা মোবাইল ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড চাইবে না। এই ধরনের কোনো অনুরোধ পেলে এটিকে প্রতারণামূলক হিসেবে বিবেচনা করুন এবং অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৪. বোনাস, প্রমোশন এবং বাজি ধরার শর্ত

dg999 মাঝে মাঝে স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ফ্রি স্পিন এবং টুর্নামেন্ট পুরস্কার সহ প্রমোশনাল বোনাস অফার করে। নির্দিষ্ট প্রমোশন নিয়মে অন্যথায় উল্লেখ না থাকলে সমস্ত বোনাস নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলীর অধীন:

• বোনাস আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সে জমা হয় এবং বোনাস ফান্ড থেকে যেকোনো জয় উত্তোলনের আগে একটি নির্দিষ্ট সংখ্যক বার (রোলওভার) বাজি ধরতে হবে।
• প্রতারণামূলক উপায়ে, মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং বা যোগসাজশের মাধ্যমে দাবি করা বোনাস বাতিল করা হবে এবং যেকোনো জয় বাজেয়াপ্ত হবে। খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।
• dg999 যেকোনো প্রমোশন পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো সময় প্রত্যাহার, পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে, তবে শর্ত থাকে যে এটি এমন খেলোয়াড়দের বিরূপভাবে প্রভাবিত করে না যারা ইতিমধ্যে সঠিকভাবে বোনাস দাবি করেছেন।
• প্রতিটি পরিবার, প্রতিটি IP ঠিকানা এবং প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতিতে মাত্র একটি স্বাগত বোনাসের অনুমতি দেওয়া হয়। আলাদা অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে একাধিক স্বাগত বোনাস দাবি করার চেষ্টায় সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

গেম অবদানের শতাংশ এবং সময়সীমা সহ সম্পূর্ণ বোনাসের শর্তাবলী প্রতিটি পৃথক প্রমোশনের মধ্যে প্রদান করা হয়। খেলোয়াড়দের অপ্ট ইন করার আগে সমস্ত প্রমোশন-নির্দিষ্ট শর্তাবলী পড়ার জন্য দৃঢ়ভাবে পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৫. ফেয়ার প্লে এবং নিষিদ্ধ আচরণ

dg999 একটি ন্যায্য, স্বচ্ছ এবং উপভোগ্য গেমিং পরিবেশ প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিম্নলিখিত আচরণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট স্থগিত, তহবিল বাজেয়াপ্ত এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে রেফারেলের ফলে হতে পারে:

• বাজি ধরতে বা অন্যায্য সুবিধা পেতে স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার যেকোনো রূপ ব্যবহার করা।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ, ম্যাচ ফিক্সিং, বা গেমের ফলাফল ম্যানিপুলেট করার জন্য ডিজাইন করা যেকোনো সমন্বিত জালিয়াতি।
• গেম বা প্ল্যাটফর্ম সফটওয়্যারে বাগ, গ্লিচ বা ত্রুটির সুযোগ নেওয়া। একটি পরিচিত এক্সপ্লয়েটের মাধ্যমে সংগৃহীত যেকোনো জয় রিপোর্ট করতে হবে এবং বাতিল করা হবে।
• লাইভ চ্যাটে বা অন্য যেকোনো যোগাযোগ চ্যানেলে dg999 কর্মীদের বা অন্য খেলোয়াড়দের প্রতি অপব্যবহারমূলক, ভয় দেখানো বা হয়রানিমূলক যেকোনো আচরণ।

৬. গেমের নিয়ম এবং বিরোধ

dg999-এ উপলব্ধ প্রতিটি গেম — ক্রিকেট বেটিং মার্কেট, লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট এবং ক্র্যাশ গেম সহ — তার নিজস্ব নিয়মের সেট দ্বারা পরিচালিত হয়, যা গেম ইন্টারফেসের মধ্যে অ্যাক্সেসযোগ্য। সাধারণ শর্তাবলী এবং গেম-নির্দিষ্ট নিয়মের মধ্যে কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে সেই গেমের জন্য গেম-নির্দিষ্ট নিয়ম প্রাধান্য পাবে।

RNG এবং ফেয়ারনেস সার্টিফিকেশন

dg999-এর স্লট এবং ক্যাসিনো গেমগুলি সমস্ত ফলাফল সত্যিকারের র্যান্ডম এবং ম্যানিপুলেশন-মুক্ত নিশ্চিত করতে সার্টিফাইড র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। Evolution Gaming, Pragmatic Play Live এবং Ezugi-এর মতো অংশীদারদের দ্বারা প্রদত্ত লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলি সেই প্রদানকারীদের সার্টিফাইড লাইভ-ডিলিং পদ্ধতি দ্বারা পরিচালিত হয়।

বিরোধ নিষ্পত্তি

আপনি যদি মনে করেন যে একটি গেমের ফলাফল ভুল, তাহলে আপনাকে সেই ঘটনার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে [email protected]এ যোগাযোগ করে বিরোধ উত্থাপন করতে হবে। অনুগ্রহ করে আপনার অ্যাকাউন্ট ID, গেমের নাম, লেনদেন ID এবং সমস্যার বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন। dg999 তদন্ত করবে এবং ৫ কর্মদিবসের মধ্যে সাড়া দেবে। সমস্ত তদন্ত পদক্ষেপ সম্পন্ন হওয়ার পরে গেম-সংক্রান্ত বিরোধে কোম্পানির সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

৭. দায়িত্বশীল গেমিং

dg999 দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা আপনাকে আপনার জুয়া খেলার কার্যক্রমের নিয়ন্ত্রণে থাকতে সাহায্য করতে বিভিন্ন সরঞ্জাম প্রদান করি:

• জমার সীমা: আপনার dg999 অ্যাকাউন্টে জমা করতে পারেন এমন পরিমাণে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন সময়সীমা: সুষম গেমিং উৎসাহিত করতে একটি নির্দিষ্ট প্লে সেশনের পরে একটি অনুস্মারক বা হার্ড স্টপ সেট করুন।
• স্ব-বর্জন: যদি আপনি মনে করেন যে জুয়া খেলা আপনার জীবনকে নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করছে তাহলে সাময়িকভাবে বা স্থায়ীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন। অবিলম্বে স্ব-বর্জন সক্রিয় করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৮. মেধা সম্পত্তি

dg999 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার, গেম ইন্টারফেস, অডিও এবং ভিডিও সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় — dg999 বা তার লাইসেন্সপ্রাপ্ত কন্টেন্ট প্রদানকারীদের একচেটিয়া সম্পত্তি এবং প্রযোজ্য মেধা সম্পত্তি আইনের অধীনে সুরক্ষিত। আপনাকে শুধুমাত্র ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক গেমিং উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার করার জন্য একটি সীমিত, অ-একচেটিয়া, অ-হস্তান্তরযোগ্য লাইসেন্স দেওয়া হয়। পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়াই dg999 কন্টেন্টের যেকোনো পুনরুৎপাদন, পুনর্বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক শোষণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৯. দায়িত্বের সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইনের অনুমতি অনুযায়ী সর্বোচ্চ পরিমাণে, dg999 নিম্নলিখিতের জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না: (ক) মুনাফা, রাজস্ব, ডেটা বা সুনামের যেকোনো ক্ষতি; (খ) যেকোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ বা পরিণামগত ক্ষতি; (গ) প্রযুক্তিগত বিঘ্ন, সার্ভার ডাউনটাইম, সংযোগ ব্যর্থতা বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা বিঘ্ন যা সাময়িকভাবে প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে; বা (ঘ) সাইটে প্রদর্শিত স্পোর্টস অডস, স্কোর বা পরিসংখ্যান ডেটার নির্ভুলতা বা সম্পূর্ণতা। dg999 কোনো ওয়ারেন্টি দেয় না যে প্ল্যাটফর্ম সর্বদা উপলব্ধ থাকবে বা এটি ত্রুটি বা ভাইরাসমুক্ত।

১০. অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সমাপ্তি

আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার dg999 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। বন্ধ হওয়ার পরে, যেকোনো অবশিষ্ট রিয়েল-মানি ব্যালেন্স (রোলওভারের প্রয়োজনীয়তা পূরণ না করা বোনাস ফান্ড বাদে) একটি যুক্তিসঙ্গত প্রক্রিয়াকরণ সময়ের মধ্যে আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে। dg999 কোনো নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে যদি এটি তার একমাত্র বিবেচনায় নির্ধারণ করে যে এই শর্তাবলী লঙ্ঘিত হয়েছে, জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপ ঘটেছে, বা অ্যাকাউন্টের অব্যাহত পরিচালনা প্ল্যাটফর্ম বা তার ব্যবহারকারীদের জন্য ঝুঁকি সৃষ্টি করে।

১১. পরিচালনাকারী আইন এবং এখতিয়ার

এই নিয়ম ও শর্তাবলী প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত এবং ব্যাখ্যা করা হবে। এই শর্তাবলী থেকে উদ্ভূত বা সংযুক্ত যেকোনো বিরোধ যা আমাদের অভ্যন্তরীণ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়ার মাধ্যমে সমাধান করা যায় না তা উপযুক্ত আদালতের একচেটিয়া এখতিয়ারের অধীন হবে।

এই শর্তাবলী ইংরেজিতে লেখা হয়েছে। একটি অনুবাদকৃত সংস্করণ এবং ইংরেজি সংস্করণের মধ্যে কোনো অসঙ্গতিরক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

১২. গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা

dg999 আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ এবং প্রক্রিয়া করে, যা এই শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ গঠন করে। এই শর্তাবলী গ্রহণ করে আপনি গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণেও সম্মতি দিচ্ছেন। আমরা অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ক্ষতি বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার ডেটা রক্ষা করতে উপযুক্ত প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি।

• প্ল্যাটফর্ম নিরাপদে এবং আইনগতভাবে পরিচালনা করার জন্য প্রয়োজন হলে আমরা পরিচয় যাচাইকরণ প্রদানকারী, পেমেন্ট প্রসেসর এবং জালিয়াতি-প্রতিরোধ পরিষেবাগুলির সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করতে পারি।
• আইনি ধারণের প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে dg999 কর্তৃক রাখা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
• আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী dg999 প্ল্যাটফর্মে কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন।

১৩. বিচ্ছেদযোগ্যতা এবং সম্পূর্ণ চুক্তি

যদি এই শর্তাবলীর কোনো বিধান বেআইনি, বাতিল বা অপ্রয়োগযোগ্য বলে পাওয়া যায়, সেই বিধানটি অবশিষ্ট শর্তাবলী থেকে বিচ্ছিন্ন বলে গণ্য হবে, যা সম্পূর্ণ শক্তি এবং কার্যকারিতায় অব্যাহত থাকবে। এই শর্তাবলী, আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং যেকোনো প্রযোজ্য গেম-নির্দিষ্ট নিয়মের সাথে মিলে, প্ল্যাটফর্মের আপনার ব্যবহারের ক্ষেত্রে আপনার এবং dg999-এর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং সমস্ত পূর্ববর্তী চুক্তি, বোঝাপড়া বা উপস্থাপনা প্রতিস্থাপন করে।

১৪. যোগাযোগ করুন

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বাংলাদেশ জুড়ে খেলোয়াড়দের সহায়তা করতে আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ।

ইমেল: [email protected] — অনুগ্রহ করে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীর নাম এবং আপনার অনুসন্ধানের একটি স্পষ্ট বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা আপনাকে যতটা সম্ভব দক্ষতার সাথে সহায়তা করতে পারি। প্রতিক্রিয়ার সময় সাধারণত বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইমের (BST, UTC+6) মধ্যে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।