dg999 গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

dg999 ("আমরা", "আমাদের") আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী সকল খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কখন তা ভাগ করা হতে পারে এবং সুরক্ষার জন্য আমরা কী ব্যবস্থা নিই তা বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে। dg999-এর ওয়েবসাইট ও সেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তগুলোতে সম্মতি দিচ্ছেন।

এই নীতি বাংলাদেশ থেকে dg999 অ্যাক্সেসকারী সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ ও কক্সবাজারের খেলোয়াড়রা অন্তর্ভুক্ত। এই গোপনীয়তা নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হলে আমরা আপনাকে সেবা ব্যবহার বন্ধ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করি।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনাকে একটি নিরাপদ ও ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে dg999 নিম্নলিখিত বিভাগের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

• নিবন্ধন তথ্য: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় প্রদত্ত আপনার পুরো নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং পছন্দের ব্যবহারকারী নাম।
• পরিচয় যাচাইকরণ তথ্য: সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্র (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট) KYC প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে এবং আপনার বয়স ২১ বা তার বেশি নিশ্চিত করতে সংগ্রহ করা হয়।
• আর্থিক তথ্য: লেনদেনের রেকর্ড সহ জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ, পেমেন্ট পদ্ধতির রেফারেন্স (যেমন bKash অ্যাকাউন্ট নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, Upay বিবরণ, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank, Islami Bank বা Sonali Bank-এর ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ) এবং লেনদেনের টাইমস্ট্যাম্প।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইসের ধরন ও মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, রেফারিং URL, সেশনের সময়কাল এবং গেমপ্লে কার্যকলাপ লগ। প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও মসৃণ ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে এই তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।
• যোগাযোগ তথ্য: dg999-এর কাস্টমার সাপোর্ট টিমে পাঠানো যেকোনো বার্তা, সাপোর্ট টিকেট, লাইভ চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট বা ফিডব্যাক। আমাদের সেবার মান উন্নত করতে এবং বিরোধ নিষ্পত্তি করতে এগুলো সংরক্ষণ করা হয়।

৩. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

dg999 সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য কঠোরভাবে বৈধ পরিচালনামূলক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। বিশেষভাবে, আপনার তথ্য নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহার করা হতে পারে:

• লগইন প্রমাণীকরণ এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার সহ আপনার প্লেয়ার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সমর্থিত ব্যাংক চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং সঠিক আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখতে।
• KYC বাধ্যবাধকতা মানতে, অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া প্রতিরোধ করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে আপনার পরিচয় যাচাই করতে।
• ক্রিকেট বেটিং মার্কেট, BPL ফিক্সচার, IPL অডস, স্লট গেম এবং আপনার কার্যকলাপ ইতিহাসের সাথে সম্পর্কিত ক্র্যাশ গেম ইভেন্ট সুপারিশ সহ আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে।
• জমা নিশ্চিতকরণ, উত্তোলন বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং (আপনি অপ্ট ইন করলে) প্রমোশনাল অফার ও বোনাস ঘোষণার মতো অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত যোগাযোগ পাঠাতে।
• নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করতে, সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টা সনাক্ত করতে এবং আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং প্রতিশ্রুতি মেনে চলা নিশ্চিত করতে।

৪. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

dg999 প্ল্যাটফর্মটি কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে। আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি তার মধ্যে রয়েছে অপরিহার্য সেশন কুকি (লগইন ও নেভিগেশনের জন্য প্রয়োজনীয়), ফাংশনাল কুকি (যা ভাষা সেটিংসের মতো আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করে) এবং বিশ্লেষণাত্মক কুকি (যা আমাদের বুঝতে সাহায্য করে খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্মের সাথে যোগাযোগ করেন)।

বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজার আপনাকে ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করার সুযোগ দেয়। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে dg999-এর কিছু ফিচারের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে, যেমন লগইন এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার ক্ষমতা। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত কুকি ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন।

৫. তথ্য ভাগাভাগি এবং প্রকাশ

dg999 বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। তবে আমরা নিম্নলিখিত কঠোরভাবে সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ভাগ করতে পারি:

• সেবা প্রদানকারী: বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারী যারা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করেন (যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, KYC যাচাইকরণ সেবা, জালিয়াতি সনাক্তকরণ প্রদানকারী এবং বিশ্লেষণ সরঞ্জাম) শুধুমাত্র তাদের চুক্তিবদ্ধ কার্যাবলী সম্পাদনের জন্য আপনার তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পেতে পারেন। তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় আবদ্ধ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনে, বা যেখানে আমরা সৎ বিশ্বাসে মনে করি যে এই প্রকাশ dg999, এর ব্যবহারকারীদের বা জনসাধারণের অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষার জন্য প্রয়োজনীয়, সেক্ষেত্রে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা আমাদের সম্পদের সমস্ত বা অংশ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য উত্তরসূরি সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের হস্তান্তর এবং এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো পরিবর্তনের বিষয়ে আপনাকে আগে থেকে অবহিত করা হবে।

কোনো অবস্থাতেই dg999 বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, ডেটা ব্রোকার বা এমন কোনো বাণিজ্যিক তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করবে না যার আপনাকে আমাদের সেবা প্রদানে কোনো সরাসরি ভূমিকা নেই।

৬. তথ্য সুরক্ষা

dg999 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতি, পরিবর্তন বা প্রকাশ থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানক নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত তথ্যের জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ সহ নিরাপদ সার্ভার অবকাঠামো, নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা এবং দুর্বলতা মূল্যায়ন এবং প্লেয়ার অ্যাকাউন্টের জন্য দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ বিকল্প।

যদিও আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে যুক্তিসঙ্গত প্রতিটি সতর্কতা অবলম্বন করি, কোনো ইন্টারনেট ট্রান্সমিশন বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজ সিস্টেম সম্পূর্ণ ত্রুটিমুক্ত নয়। আমরা সকল খেলোয়াড়কে শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড বেছে নিতে, তাদের লগইন তথ্য কখনো অন্যদের সাথে না শেয়ার করতে এবং তাদের অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করি।

৭. তথ্য ধারণ

dg999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ ধরে রাখে যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলো পূরণ করার জন্য প্রয়োজন, যার মধ্যে আইনি, নিয়ন্ত্রক এবং আর্থিক রেকর্ড-রক্ষণ বাধ্যবাধকতা মেনে চলা অন্তর্ভুক্ত। আপনার তথ্য আর প্রয়োজন না হলে আমরা প্রযোজ্য মানদণ্ড অনুযায়ী এটি নিরাপদে মুছে ফেলব বা বেনামী করব। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে, বিরোধ নিষ্পত্তি করতে এবং আমাদের চুক্তি কার্যকর করতে প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য নির্দিষ্ট রেকর্ড রাখতে পারি। আমাদের আইনি ধারণ প্রয়োজনীয়তার অধীনে, যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

৮. আপনার অধিকার

dg999-এর একজন নিবন্ধিত খেলোয়াড় হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখি তা অ্যাক্সেস করার এবং যেকোনো সময় এর একটি কপি অনুরোধ করার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার — যদি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, আপনি আমাদের তা সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার — আমাদের আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার অধীনে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহার স্থগিত করতে বলতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার — যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে, আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন, যদিও এটি প্রত্যাহারের আগে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত করবে না।

এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রাপ্তির ৩০ ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে সমস্ত ডেটা অধিকার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

৯. পেমেন্ট তথ্য এবং আর্থিক গোপনীয়তা

dg999-এ সমস্ত আর্থিক লেনদেন, যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সমর্থিত ব্যাংক চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন, এনক্রিপ্টেড, নিরাপদ পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। dg999 তার নিজস্ব সার্ভারে সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ডের বিবরণ সংরক্ষণ করে না। যেখানে কার্ড পেমেন্ট গ্রহণ করা হয়, কার্ড তথ্য একচেটিয়াভাবে PCI-DSS সম্মত তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসরদ্বারা পরিচালিত হয়।

আপনার মোবাইল পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স (যেমন আপনার bKash বা Nagad নম্বর) শুধুমাত্র আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং আমাদের নিয়ন্ত্রক রেকর্ড-রক্ষণ বাধ্যবাধকতা পূরণ করার জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা আপনার লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় প্রাসঙ্গিক পেমেন্ট প্রসেসর ছাড়া অন্য কোনো পক্ষের সাথে এই পেমেন্ট রেফারেন্স শেয়ার করি না।

১০. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

dg999-এর প্ল্যাটফর্ম Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের সাথে সম্পর্কিত কন্টেন্ট উল্লেখ বা প্রদর্শন করতে পারে। যদিও আমরা সম্মানজনক প্রদানকারীদের সাথে কাজ করার যত্ন নিই, dg999 কোনো তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারী বা বাহ্যিক ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা অনুশীলন বা কন্টেন্টের জন্য দায়ী নয়। আমরা আপনাকে dg999 থেকে স্বাধীনভাবে আপনি যে তৃতীয় পক্ষের সেবার সাথে যোগাযোগ করেন তার গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

১১. শিশুদের গোপনীয়তা

dg999 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক-শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা একচেটিয়াভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আমরা যদি জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যবহারকারী আমাদের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছেন, আমরা সেই তথ্য মুছে ফেলতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব। অভিভাবক ও পিতামাতাকে তাদের সন্তানদের অনলাইন কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করতে এবং তারা বিশ্বাস করলে যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করা হচ্ছে।

১২. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

dg999 আমাদের অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা আমরা যে সেবা অফার করি তার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা এই নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের অবহিত করব। আমরা আপনাকে আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি সে সম্পর্কে অবগত থাকতে পর্যায়ক্রমে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

এই নীতিতে কোনো পরিবর্তন পোস্ট করার পরে dg999-এর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখা সেই পরিবর্তনগুলির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আপনি যদি সংশোধিত নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার আমাদের সেবা ব্যবহার বন্ধ করা উচিত এবং আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করা উচিত।

১৩. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা dg999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত। আমরা সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধান দ্রুত ও স্বচ্ছভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ইমেইল: [email protected]